По вопросам работы с "Мастером подключения" к "1С-Отчетности", обмена документами с контролирующими органами в программе "1С:Бухгалтерия 8", с криптопровайдером и электронной цифровой подписью, а также при проблемах с передачей электронных документов по каналам связи пользователям нужно обращаться в Службу технической поддержки пользователей ЗАО "Калуга Астрал" по электронной отчетности:
- единый бесплатный федеральный номер 8-800-700-86-68,
- электронная почта 1c@astralnalog.ru.
В каждом регионе РФ есть региональные Центры компетенции ЗАО "Калуга Астрал", которым перенаправляются обращения пользователей для последующей обработки. В некоторых регионах Центры компетенции оказывают техническую поддержку по местным телефонным номерам.